3、收集用户反馈

要想真正的倾听用户的心声，最好的方法就是做调研，不管是委托第三方机构（如果资金充沛的情况下可以考虑），还是自己做调研（线上线下都可以），列举一些用户主要的需求，最后还有一行一定让用户自己填写的，不然就是失去了调研的意义了。

等数据收集好以后，在同一进行分析，哪些需求是用户最为关切的，并且也是比较急迫的，提炼出来，等你架构网站的时候用处就大了！

4、进行头脑风暴

头脑风暴很多情况下还是比较实用的，可以多找一些人，不要自己一个人在那里头脑风暴，那样叫自我意淫。集思广益，各抒己见才能更加全面，更加有代表性！

最好使用我之前和大家介绍的“思维导图法”，记录大家的头脑风暴过程，这样也能帮你快速理清思路，后面再拿出来看的时候，能帮你快速进入角色；

5、查阅数据统计报告

最后一个方法，就是翻查网上很多的数据统计报告，这种方法比较笨，而且命中率较低，但是一旦命中，给你提供的参考价值却很大。平时多收集一些数据统计报告网站，关键的时候可以帮助快速提高工作效率（如易观智库，199IT，艾瑞等）。

三、如何把用户体验真正落实到网站？

通过上面的方法，我们找到很多的对用户体验好的需求点，接下来的工作就是怎么把这些点，合理的布局到你的网站中去，形成一个完整的体系。何杨在此给出下面几个建议：

1、先把找到的体验点罗列下来

把上面的方法寻找的每一个用户体验好的需求点写在纸上，不要说，你都记住，放在脑袋里面了。好记性不如烂笔头！并且，你还要按照最迫切的需求程度进行合理的划分，方便我们后面布局的时候筛选；天祺网络

2、把每一个体验点合理布局到整站

挑选出最为迫切的需求点，然后通过合理的表现方式或者解决方案，最终要在你的网站中满足用户。这个和我们SEO中说的简单的关键词布局还是不太一样的，关键词架构主要针对用户的搜索文字需求来做的布局，而这里不仅是文字，还有其他元素的参与；

可能这样说有点抽象，下面会给大家举例说明。接着往下看

3、提供每一个体验点优化方案南宁安卓开发

上面说过了，针对用户体验的需求点有很多，问答需求，图片需求，视频需求，交流需求，浏览体验需求等，下面我们挑几个主要的体验点和大家简单的说一下：

1）浏览体验需求

什么是浏览体验？只要是影响用户浏览我们网站的因素我们都要考虑到，这里何杨建议大家考虑这些问题：

a、如网站打开速度怎么样？不同地方有没有明显的差别？

b、网站整体风格色调是否给用户留下好印象？

c、网站整体排版布局是不是扁平化状态？分类足够清晰，能让用户快速找到自己想要的东西？

d、文章格式是不是非常清晰，文字颜色刺不刺眼，小标题是否精炼明确，段落分段合理，图片是否清晰等；

e、网站浏览是否顺畅，有没有死链接或者报错现象？

2）网站组成元素体验

什么是网站元素体验，以前我们的网站中出现最多的就是文字介绍，只能满足用户最浅显的浏览需求，现在如果你还是这样去架构网站，那么注定会被用户遗弃，所以我们还要考虑：

a、既然搜索结果排名中有很多图片网站，那么我们网站是不是可以多以图片来展现给用户？

b、同行网站中用了视频元素表现，并且点击量非常高，说明我们的行业用户对视频的需求很强烈，我们是不是可以布局我们的网站里面？

c、我们行业涉及很多专业知识，用户会有很多的疑问，我们是不是可以做一个问答模块来满足用户？

d、产品比较多，网站规模较大，是不可以优化一下搜索框，帮助用户快速定位需求？

e、通过用户调研，发现用户很多转化前的顾虑，需要有专业的客服对接才可以，我们是不是增加了用户反馈通道？

f、用户想要及时的了解行业和产品动态，我们是不是可以把微信和微博布局到网站里面去？

g、……

3）品牌印象体验

用户来到你的网站不仅是看产品，还会了解你的品牌服务，如网站是不是经常的更新维护？用户出现问题反馈是不是及时的给与答复？有没有完善的售前售后咨询通道？……这些都是影响用户体验的点，我们在搭建网站，做用户体验优化的时候一定要考虑到！在实际的运营中，很多人会不太重视这些，不要忘了，用户最终转化很大一部分是因为他认可你！

四、怎么知道你的网站用户体验好不好？南宁网站建设

到这一步，相信你已经完成一个用户体验好的网站的布局了，但是事情还没有结束，接下来你还要监测网站的用户体验到底怎样？何杨提供两种思路给大家：

1、进行网站数据分析

这个是最直接的办法，通过网站数据指标的分析，我们可以快速的定位用户是否喜欢我们这个网站。基本指标如跳出率，留存率，转化率，热点图分析，A/B测试等；建议大家可以使用Google analytics，功能还是非常强大的！

2、分析用户反馈信息

通过收集用户的反馈信息，来判断目前的网站架构是否满足用户需求，第一可以帮助我们快速找出现有架构中的不足，还有一个就是不断完善用户新的需求的架构，让你的网站在满足用户体验的路上越走越远！

结语

一个好的用户体验的网站架构不是你的主观想象，也不是老板个人喜好，而是通过科学有效的方法来分析，最终定位并且体现在你的网站上面，而且是可以经得起数据的检测的。如果在用户体验优化方面，你有自己的看法或者疑问，欢迎在何杨运营笔记博客中给我留言或者关注我的微信。最后还想说的是运营在架构网站的时候，一切从用户体验出发，这个模块到底用户有没有需求，如果有怎么去表现是最好的。一定要思路清晰，这样你才能不主观，架构一个真正做到用户体验优化的网站！好了，下期分享再见！