记得在2016年底，张小龙就在发布会上说过，1月9日微信小程序发布的事儿。那时候虽然有“试用版”推出，但人们还是会质疑，到底微信小程序会怎样改变这个世界。

而在今天，每一个人都可以使用小程序了，我们将体验到更快捷的互联网应用时代。张小龙说，小程序是一种不需要下载安装即可使用的应用，它实现了触手可及的梦想，用户扫一扫或者搜一下就能打开应用，也实现了用完即走的理念。

在OTA行业中，艺龙率先加入小程序行列中，最先接受邀请发布“艺龙订酒店”小程序，这可谓是为行业寻找到了发展的新变量。南宁网站建设

其实OTA在国内发展的时间已经不短，但从始至终的宣传手法和盈利模式都比较单薄，总结起来就是明星代言和节目赞助等偏娱乐化营销方式，简而言之，就是烧钱模式。

其实，无论是明星代言、节目赞助一类的宣传手法，还是每个OTA大户的价格优惠战，最根本的目的就是把用户引流到自己的APP上，并促成消费。而最容易让人忽略的，是你用户体验是否做的到位，引流之后能不能留住用户。

因为它的属性不像其他快消品，从用户接触它的任何一种触点开始，每一种体验都影响着最后的选择。所以，OTA还是需要从根本上，也就要从应用端解决问题。

不过现在需要加载、下载占流量占空间、需要实时更新的APP已经无法满足所有用户了，这次发布的小程序，将以更便捷的进入端口、更快捷的登录速度，让人们真正体验到互联网应用带来的“轻时代”。在用户体验方面，微信官方规定小程序体量不能超过1024KB，且相较于H5的全部实时加载，它只有数据在加载，不仅“瘦成一道闪电”，更“快成一道闪电”。

艺龙的小程序“艺龙订酒店”，在首批内测中即有很好的成绩，它让小程序不仅是一个超轻量级的产品，更为用户带来了“原生APP级超流畅”的用户体验。

张小龙曾说过：事实上所有的产品都是工具，好的工具就是应该最高效率地完成用户目的，然后尽快离开。我是这么理解的，所谓用户黏度，不是指用户在接触你时所耗费的时间，而是一种具有更高精神意义的“喜欢”。因为喜欢使用，信任使用，所以会一直使用，这才是真正的用户黏度。而让每次体验更高效，是化繁为简的微信小程序所要达到的。

微信官方在接口档案中建议开发者一级接口不超过4个，在“艺龙订酒店”小程序中，只有“首页”、“订单”、“客服”、“我的”四个板块。这四块内容皆以用户思维进行设置，设身处地地想你要通过小程序了解什么。

产品方面艺龙设置了“国内酒店”和“国际酒店”两个类别，以后还可能有其他精细特色服务，艺龙用户副总裁张晨在劲旅网采访中也有提到过：“除了酒店预订外，艺龙还开发了一个专门做出行服务的小程序。未来也可能把不同的业务线做成不同的小程序，甚至将民宿等有特色的细分领域专门拆分，共同纳入微信的生态圈”。这种无包袱，清爽简捷的做法好像更适用于现在的用户习惯。。

与此同时，原生App里的重要功能依然被保留了下来，譬如领取、使用艺龙订酒店的红包、满减优惠等。可以说，用户基本可以在“艺龙订酒店”上完成日常基本操作，没有下载或跳转艺龙App的使用压力。

在很多人认为，旅行类应用相较于外卖、打车等应用，属于使用频次较低的应用类型。但张晨有自己的见解并用他自己使用打车软件的经历做了类比。“我打车很频繁，微信钱包操作太繁琐，所以一般是用App下单；但我同事平常是自己开车，只偶尔打车，他就习惯用微信钱包入口，用户群体自然被需求的强弱程度分成了两部分。”张晨给出了艺龙的当前数据做佐证。“通过App和微信钱包的用户对比，现在只有不到10% 的用户重合，所以这两个群体天然就是割裂的。”

所以微信小程序的到来，对那些相对低频使用旅行类应用的人群，免去下载APP的烦恼，直接扫描二维码即可进入，找到自己想要的服务，动作难度指数低。用户只需保存好可能会使用的服务二维码，即可快速登录，完成购买。

另外，可以明显看出张小龙对于利用小程序营销的限制，这也是一种“不打扰”原则。第一代小程序将不存在用户与企业的互动，没有关注、推送。文档里也明确表示，游戏类、直播类、小程序导航、小程序链接互推、小程序排行榜等均不在授予之列。这么看来，只有非常自信的品牌才能通过小程序，实现自己的跨越式发展。

为了配合服务，OTA模式在客服、会员服务等方面要深入很多。平台模式则不介入太深，左右手分别是用户、旅游产品的信息，让用户自行检索、比较得到自己的选择。更为不同的是两者的盈利方式，OTA公司主要通过收取所代理的旅游产品的交易佣金获利，平台模式则是依靠流量和点击率，或者是搜索引擎的竞价排名收入和广告。

如果说以往还可以依靠流量的左右手交易获利，如今随着旅游体验的重要性越来越明显，能够更深层次地为用户提供服务，处理复杂的后续问题，才是未来的价值所在。

微信小程序有可能实现张小龙的“从内容到服务的生态闭环”的理想，这与艺龙想要以优化用户体验而形成旅游业的生态圈的想法不谋而合，也许这也是两者能达成合作的原因之一。“艺龙订酒店”这个小程序，不仅比以往出现在朋友圈的服务号H5更流畅，画面过渡之间基本无卡顿，且界面简洁操作便捷，在一个适当的“距离”完成与用户的“亲密”互动，完美地体现了小程序的诸多特性。

对于现今的APP来说，越来越多的内容层级，让用户目不暇接，这样就真的能促进盈利？未必，因为繁琐未必会带来好的结果。而“化繁为简”、“用完即走”的微信小程序却可以从另一个角度改善用户体验。同时，加载小程序也相当简单，从你扫码的那一刻开始就“如影随形”了。

“艺龙订酒店”在内容设置上，艺龙营销副总裁白志伟曾说过，凡是可以优化用户体验方便用户的事，艺龙都愿意尝试。同时，据艺龙私有化前财报数据显示，它的移动客户端应用的累计下载量已超过5亿，移动端订单占比也超过80%，将一个如此具有竞争优势的应用转移至新的应用程序上，这不仅催化小程序越发成熟起来，更将带领旅游业快速进入“小程序时代”。

比起将用户拴在APP上，艺龙的选择更符合互联网＋时代的特点：无论是大数据还是黑科技，其根本都是——用户体验。只依靠原有的思维进行烧钱宣传，真的不如从用户体验开始，以最新最快也是最简单的方式，成为用户所需。在这方面，艺龙从根本上入手找解决之道，确实高明。