如今，随着现代人对生活品质的愈发重视，中国社会正在经历着新一轮的消费升级，以消费带体验的传统电商模式逻辑即将耗尽，以体验带消费的零售思路逐渐成为新的方向。

　　礼物说小程序是温城辉在礼物产业的又一次尝试——该小程序致力于帮助用户通过微信进行送礼，为用户提供包括礼物精选、祝福定制以及管家配送等服务，送货地址可由接收礼物的对象填写。

　　春节期间小程序的小火一把给了温城辉助力。由于此前获得过腾讯数千万美元的投资，作为腾讯系投资企业，团队对于微信生态以及类似微信红包的社交玩法多有关注，对小程序自然也不例外。不过在前期，小程序生态并不完整，团队也未发现引爆点，于是将相关的开发想法暂时搁置下来。

　　注意到春节期间小程序的热度上升后，温城辉带领团队趁热打铁在两个月内将礼物说小程序打造了出来。由于此前在礼物产业多有积累，解决供应链以及运营资源对温城辉来说并非难事。

　　礼物说小程序在一定范围里传播开来，有更多的客户通过小程序接触到温城辉，对他的其他三部分业务也伸出橄榄枝。电商、新零售、企业服务与小程序形成业务矩阵，而其本质都是为用户提供礼物解决方案。在该矩阵里，小程序扮演的是角色是社交工具这一主体。

　　核心在于社交，聚焦高端用户

　　在温城辉看来，小程序的核心是社交而非礼品。礼品并不是一个品类，而是一种与文字、语音等一样的社交方式，用户用礼物来聊天，建立与增进相互之间的感情。同时，由于微信在社交领域的地位，小程序在温城辉眼中为”最佳的礼物载体“，他选择”All in小程序“。

　　目前，对刚起步的礼物说小程序来说，用户体验和交易规模为上。由于此前融资较为顺利，温城辉在资金问题上并不担心，他当下更在意的是用户通过礼物说小程序送礼物这一习惯的培养。谁能先站住送礼物的心智，谁能抓住了行业的入口。这也是”送礼就用礼物说”这一slogan的确立原因之一。

　　在礼物说小程序上，送礼物一事简单方便，更易让用户形成习惯：送礼者在商城中快速选好礼物付费即可，对方也只需要负责填写地址就可以美美得等待签收礼物。而挑选礼物装入礼物盒的操作逻辑也与塞钱包红包的红包逻辑类似。

　　在“新零售”的格局下，各种企业的合纵连横正成为趋势：科技以及数据在整个零售行业中发挥的价值会越来越大；跨界融合，线上零售商不断向线下发展，线下零售商不断开展线上业务，线下线上相互渗透和合作，其合作方式将从业务合作到战略合作，甚至转变为资本合作；零售业的整个业态，包括大卖场、专卖店、便利店、餐饮、休闲娱乐、健康等业态，都将加入“新零售”，并且加入速度会越来越快，与“新零售”越来越紧密。