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从淘宝alibaba看网站域名选取的重要性

一路走来,阿里有许多神来之笔,从B2B,到淘宝、支付宝、天猫、全球速卖通、菜鸟物流、云计算、小贷、网商银行、村淘……也许在很多人眼里,阿里巴巴个个都是先知,早早地在许多领域插上自己的大旗,留一个华丽丽的背影。


然而,阿里真的那么有远见吗?“芝麻开门”真的能开启藏宝之门吗?


曾经,某个阳光明媚的午后,旧金山一个咖啡馆里,马云眼前摆着100多个网站的名字,这些名字都是好些日子来大家一起苦思冥想的。突然,“alibaba”吸引了马云的眼球。他问身边的服务员:“你知道alibaba吗?”服务员像是看见了外星人一样,瞪大了眼珠子:“当然知道啊!”马云又接着问:“说到alibaba,你会想到什么?”“芝麻开门啊!!”一阵狂喜之下,马云冲出咖啡厅,见人就问:“你知道alibaba吗?”德国人、印度人、日本人、墨西哥人、中国人……全世界人都知道alibaba!都知道“芝麻开门”!都知道阿里巴巴是一个聪明、善良、勇敢、拯救了全村庄的商人!


这必须是网站的名字!阿里就是要为全中国的中小企业打开世界的大门,所以它必须是一个全世界人都能发出同一个音、都拥有同一个形象的名字。而且,它的英文拼写和中文拼写还完全一致。于是,尽管这个域名早在两年前就在加拿大被注册了,阿里还是狠下决心,在所有合伙人拼凑起来只有50万人民币的时候,拿出4,000美金(当时约三万多人民币)买下了这个域名。阿里也顺便注册了一个“alimama”的域名。


其实,支付宝的诞生也是一连串“意外”的美丽邂逅。03、04年那阵子,淘宝上有大量订单,却经常因为买家对网购这一新兴事物缺乏信任而流产。04年8月,马云飞到广州找陆兆禧,把他带进了一家洗脚屋。陆顿感生活质量有了质的飞跃,沉浸在一片舒畅中。

谁知一只脚还没泡暖,马云就毁了老陆的黄粱美梦:“听说过PayPal吗?”陆还惦记着梦里的邯郸:“什么啊?”“啊哟,太好了!”马云一下子来劲了:“就知道你不知道!我们要做一个东西,我打算叫它‘支付宝’,在淘宝上面提供担保交易的功能。你来当这个公司的CEO吧!”

刹那间,陆胸口千万头草泥马奔过,这是和我商量的节奏吗?!说好的洗脚呢?!怎么脚还没洗完,就成CEO了呢?!


就这样,支付宝诞生了。


不过,那时的支付宝,真可以用“简单粗暴”来形容。


除了小部分用户通过在线支付方式完成付款,大部分人都需要通过银行、邮局转账汇款的方式,先将钱打到支付宝开设在工行、建行等几个大行的账户里,再由支付宝作为中间人协调交易进度。进来的每一笔钱都要由结算同学手工做记录,根据汇款信息里备注的的淘宝ID和订单号,匹配上买家的实名信息,核对正确无误后通知卖家发货。


那么问题来了,过程到底有多曲折呢?有些买家只汇来钱没有备注;有些买家明明写了备注,到银行账上转了一圈备注就转没了;更有些买家名字中“玥”这样的字眼一路长途跋涉就被硬生生拆分成了“王”、“月”,真人早已面目全非……总之,就是天上天天有一大笔钱,却没有匹配的淘宝ID和交易号,无法通知卖家发货,交易只能卡壳。南宁网站建设


于是乎,淘宝网首页那个天价广告位就天天挂着个“寻钱启示”,结算妹妹等“失主”等到了花容失色……


更令人捉急的是,好不容易找到了买家,商品却常常已经下架售罄了,只能退钱给买家。谁知道,买家们一个个嫌退款麻烦,直接大手一挥:“不用退款了,先留你们这儿吧,下次我在淘宝上买东西直接用里面的钱就可以了!”


小二们无不感激涕零。可是……问题真的来了……留?怎么留?


用户毫无保留的信任让阿里人开始思考,有没有一个更好的方法能够优化用户体验,让付款、退款都轻松搞定,并且为用户创造更多的附加价值?


账户体系这才真正进入大伙儿的视野,并于2004年12月29日,在一场鹅毛大雪中正式上线。有了账户体系,余额、退款、理财、贷款等各种功能才逐渐水到渠成。


十年后,支付宝早已延伸出了余额宝、招财宝、O2O这些改变了数亿人生活的产品,蚂蚁金服也在逐渐开启一个全新的互联网金融时代。


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